Gracias por reservar su traslado privado con Transfers Plus. Para que su llegada sea fluida y sin estrés, nos pondremos en contacto con usted un día antes por WhatsApp o correo electrónico para reconfirmar su vuelo. Cuando aterrice, envíenos un mensaje por WhatsApp (si no usa WhatsApp, por favor instálelo) y mantenga su teléfono a la mano para recibir instrucciones en tiempo real.
Cuando se reúna con nuestro personal/conductor, por favor presente una identificación válida; el conductor tomará una foto de la identificación únicamente para validar y reportar el servicio.
También nos comunicaremos con usted después de su traslado para confirmar que todo haya salido bien.
Nos pondremos en contacto con usted por WhatsApp o correo electrónico para reconfirmar su vuelo. Por favor, esté atento a WhatsApp; si aún no lo tiene, descárguelo.
Tan pronto como su vuelo aterrice, envíenos un mensaje para que podamos guiarlo en tiempo real (yo mismo o Aranza de nuestro equipo). Conéctese al Wi-Fi del aeropuerto para mantener una línea de comunicación estable. Cancún a menudo tiene un cuello de botella en el reclamo de equipaje; puede tomar 30 minutos o más.
Terminal 2 o 4: una vez que tenga su equipaje, diríjase al Welcome Bar.
Terminal 3: después de recoger el equipaje, diríjase al restaurante Margaritaville.
Nota: No siempre tenemos un representante con un letrero con su nombre, pero estaremos en comunicación constante para guiarlo hacia su conductor y vehículo asignado.
Cuando se reúna con nuestro personal/conductor, por favor presente su identificación. El conductor tomará una foto de la identificación para validar y reportar el servicio.
Le ayudaremos con sus maletas y lo acompañaremos a su vehículo privado para comenzar su traslado.
Nos pondremos en contacto con usted después del viaje para confirmar que todo haya salido bien.
Cuando aterrice en Tulum, envíenos un mensaje. Si su vuelo se retrasa, no hay problema: monitoreamos su estatus y nos ajustamos.
Mantenga su teléfono a la mano para recibir instrucciones. Nuestro equipo lo contactará a su llegada; utilizamos herramientas como Google, Trip y FlightAware para rastrear su vuelo. Si no usa WhatsApp, por favor descárguelo para agilizar la coordinación.
Si no recibimos una respuesta de su parte dentro de los 20 minutos posteriores al aterrizaje, comienza a correr su tiempo de abordaje. Tendrá 30 minutos adicionales de tiempo de espera. Después de ese período, el servicio se considera NO SHOW (no presentación) y no se emitirán reembolsos.
Cuando se reúna con nuestro personal/conductor, por favor presente su identificación. El conductor tomará una foto de la identificación para validar y reportar el servicio.
Le ayudaremos con su equipaje y lo guiaremos a su vehículo privado para comenzar su traslado.
Nos comunicaremos con usted después de su viaje para confirmar su experiencia.