抵达及接机指南

感谢您预订 Transfers Plus 的私人接送服务。为了确保您的抵达过程顺利无忧,我们将在您抵达前一天通过 WhatsApp 或电子邮件联系您,再次确认您的航班信息。当您降落后,请通过 WhatsApp 给我们发送消息(如果您还没有 WhatsApp,请务必安装),并保持手机畅通以便接收实时指令。

当您见到我们的工作人员或司机时,请出示有效的身份证件;司机将拍摄证件照片,仅用于验证和报告服务情况。

您可以在下方查看各机场(坎昆或图卢姆)的具体步骤和接机地点。在图卢姆机场,如果您未做出回复,将适用特定的等候时间规则(详见该部分)。在坎昆机场,我们建议您连接机场 Wi-Fi 以保持通信稳定。

在行程结束后,我们还会再次联系您,以确保一切体验良好。

坎昆国际机场 (CUN)

1) 出发前一天

我们将通过 WhatsApp 或电子邮件与您联系以确认航班。请密切关注 WhatsApp 消息;如果您尚未安装,请下载该软件。

2) 降落之后

航班降落后请立即给我们发送消息,以便我或我们团队的 Aranza 为您提供实时引导。请连接机场 Wi-Fi 以保持稳定的沟通。坎昆机场的行李提取有时会出现拥堵,可能需要 30 分钟或更长时间。

3) 各航站楼接机点

2号或4号航站楼:提取行李后,请前往 Welcome Bar。

3号航站楼:提取行李后,请前往 Margaritaville 餐厅。

注意:我们并不总是有举牌的工作人员,但我们会通过 WhatsApp 保持实时沟通,引导您找到司机和指定的车辆。

4) 身份验证

见到工作人员或司机时,请出示您的身份证件。司机将拍摄证件照片以验证并报告服务。

5) 上车与服务

我们将协助您搬运行李,并引导您前往私人车辆,开始您的行程。

6) 售后确认

行程结束后,我们将联系您确认一切是否顺利。

图卢姆机场 (TQO)

1) 抵达时

当您在图卢姆降落时,请给我们发送消息。如果航班延误,请不必担心——我们会实时监控航班状态并调整接机时间。

2) 抵达期间的沟通

请随身携带手机以便接收指令。我们的团队将在您抵达时联系您;我们使用 Google、Trip 和 FlightAware 等工具跟踪您的航班。如果您不使用 WhatsApp,请下载它以简化协调工作。

3) 等候时间规定

如果我们在您降落后 20 分钟内未收到您的回复,您的上车时间将开始计算。您将有额外的 30 分钟等候时间。超过此期限后,服务将被视为“缺席”(NO SHOW),且不予退款。

4) 身份验证

见到工作人员或司机时,请出示身份证件。司机将拍摄证件照片以备服务验证。

5) 上车与服务

我们将协助处理行李并引导您前往私人车辆。

6) 售后确认

行程结束后,我们将联系您了解您的体验。