Merci d'avoir réservé votre transfert privé avec Transfers Plus. Pour que votre arrivée se déroule sans encombre et sans stress, nous vous contacterons la veille via WhatsApp ou par e-mail pour reconfirmer votre vol. Dès que vous aurez atterri, envoyez-nous un message sur WhatsApp (si vous n'utilisez pas WhatsApp, veuillez l'installer) et gardez votre téléphone à portée de main pour recevoir des instructions en temps réel.
Lorsque vous rencontrerez notre personnel/chauffeur, veuillez présenter une pièce d'identité valide ; le chauffeur prendra une photo de celle-ci uniquement pour valider et signaler le service.
Nous vous contacterons également après votre transfert pour confirmer que tout s'est bien passé.
Nous vous contacterons via WhatsApp ou par e-mail pour reconfirmer votre vol. Veuillez rester attentif à WhatsApp ; si vous ne l'avez pas encore, téléchargez-le.
Dès que votre vol aura atterri, envoyez-nous un message afin que nous puissions vous guider en temps réel (moi-même ou Aranza de notre équipe). Connectez-vous au Wi-Fi de l'aéroport pour garder une ligne de communication stable. Cancun a souvent des goulots d'étranglement à la récupération des bagages ; cela peut prendre 30 minutes ou plus.
Terminal 2 ou 4 : une fois vos bagages récupérés, dirigez-vous vers le Welcome Bar.
Terminal 3 : après avoir récupéré vos bagages, dirigez-vous vers le restaurant Margaritaville.
Note : Nous n'avons pas toujours de représentant avec un panneau à votre nom, mais nous serons en communication constante pour vous guider vers votre chauffeur et votre véhicule assigné.
Lorsque vous rencontrerez notre personnel/chauffeur, veuillez présenter votre pièce d'identité. Le chauffeur prendra une photo de la pièce d'identité pour valider et signaler le service.
Nous vous aiderons avec vos bagages et vous accompagnerons jusqu'à votre véhicule privé pour commencer votre transfert.
Nous vous contacterons après le trajet pour confirmer que tout s'est bien passé.
Dès que vous atterrissez à Tulum, envoyez-nous un message. Si votre vol est retardé, pas de problème : nous surveillons votre statut et nous nous adaptons.
Gardez votre téléphone à portée de main pour recevoir des instructions. Notre équipe vous contactera dès votre arrivée ; nous utilisons des outils comme Google, Trip et FlightAware pour suivre votre vol. Si vous n'utilisez pas WhatsApp, veuillez le télécharger pour faciliter la coordination.
Si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans les 20 minutes suivant l'atterrissage, votre temps d'embarquement commence. Vous disposerez de 30 minutes supplémentaires de temps d'attente. Après cette période, le service est considéré comme un NO SHOW (non-présentation) et aucun remboursement ne sera effectué.
Lorsque vous rencontrerez notre personnel/chauffeur, veuillez présenter votre pièce d'identité. Le chauffeur prendra une photo de la pièce d'identité pour valider et signaler le service.
Nous vous aiderons avec vos bagages et vous guiderons vers votre véhicule privé pour commencer votre transfert.
Nous vous contacterons après votre trajet pour confirmer votre expérience.